北京的赵先生参加“千人体验团”购买了三星Note7手机，由于手机出现质量，三星方面做出召回。不过，赵先生致电换机的电话是029开头的座机号，可在三星手机识别为骚扰电话。此外，三星官方在网站上公开了国行Note并不在召回范围内，而且没有在任何渠道放出公告或者通知或者私信给用户的情况下，是通过非官方的电话号码致电，告知赵先生的Note7需要更换新机，只给人一种偷偷摸摸想私下解决国行手机问题的感觉。
消费者声音：“查阅了美国、香港、台湾、澳门的相关信息，三星都是通过购买门店或者指定地点进行新旧手机的交换，这样方便用户将新旧手机的数据进行转移。而不是通过快递给你带来新的拿走旧的，可能都无法等待用户备份导入手机数据。而像香港、澳门和台湾，换新的时间都是一直持续到12月31日，消费者可以在任意时间进行换机。此外，还有手机颜色选择的问题，在上述国家和地区，更换新手机时用户可以选择任意颜色进行更换。与此相反，在大陆必须要和你买的机器同色。三星在这些上面明显是区别对待消费者。”
