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撸起袖子加油干 ————3·15系统工程江苏省办公室工作纪实

发布日期:2017-03-02  浏览次数:544

    中国保护消费者基金会3·15系统工程建设活动的开展,开辟了消费维权的新途径,开创了维权事业的新局面。

    江苏作为经济大省和强省,经济建设的飞速发展,迫切需要维权机制的不断创新。为适应江苏经济建设发展的需要,进一步深化维权体制的改革,20135月,中国保护消费者基金会3·15系统工程正式在江苏大地落地生根。短短的几年时间,通过3·15人的不懈努力,3·15事业在江苏大地如火如荼地蓬勃发展,为江苏经济建设作出了重大贡献。

   坚持一个“走”字

   3·15江苏省办公室成立后,陆兴坤主任就会同省工商局、省质监局等领导到苏州、无锡、泰州等地考察调研,深入企业,详细了解生产、物流、销售、企业品牌宣传、新《消法》贯彻实施、3·15 维权等方面的实际情况,帮助企业排忧解难、出谋划策,深受政府和企业的欢迎,通过走访,强化了企业的质量意识、企业维权和消费者维权的法律意识,增强了企业和消费者运用3·15依法维权的信心,也扩大了中国保护消费者基金会依法维权的影响力。

   提升两个“服务”

   提升两个“服务”就是不断提升为消费者和企业、产品的服务质量

   根据人大常委会新《消法》的释义规定,中国保护消费者基金会主要职责有:

进行市调查帮助消费者了解市场,参与有关政府部门对消费品、服务质量监督检查,支持、参与打假,向政府有关部门反映意见、要求、建议,受理消费者投诉所以,我们3·15既要为保护消费者的合法权益提供服务,也要监督企业把好产品质量关、为宣传推广企业及其优质产品提供服务。

   下面介绍两个典型案例:

   在处理南京市民袁老太太购买老年代步车质量问题投诉时,省办公室领导专门派法务部专业人员联系商家和消费者,进行耐心细致的分析和调解,双方终于达成协议,为消费者挽回了经济损失,也增强了企业的质量意识。

   常州消费者钱女士投诉,称她网购的彩电遭遇物流野蛮运输损坏而得不到赔偿。由于牵涉环节多,省消协3个多月也调解无果。经过3·15工作人员的努力,终于让消费者拿到了一台新彩电。

   建立三个联盟

   三个联盟就是江苏省3·15诚信建设联盟、新闻监督联盟、法律服务联盟。

   建立江苏省3·15诚信建设联盟就是为行业协会、社团组织,包括企业和企业项目、书画家等搭建3·15诚信平台,提倡人人讲诚信、各行各业讲诚信,进一步树立诚信意识,并让它们极致发挥各自功能和作用,抱团取暖,避免单打独斗,寻求最大公约数,实现最佳的社会、行业和资源配置,构建诚信社会。

   建立新闻监督联盟就是充分发挥3·15江苏省办公室官方网站www.cfcp315.cn和《品质江苏》的新媒体功能,加强与江苏省新闻工作者协会、江苏省电视台、新华日报、扬子晚报、现代快报、新华网、凤凰财经、搜狐网等主流媒体的密切联系,充分发挥新闻媒体的宣传优势,及时宣传3·15,宣传企业、品牌和产品。将与《扬子晚报》3·15栏目共同打造3·15维权平台,发挥各自优势,为广大消费者和企业服务,让3·15不断深入人心。

   建立法律服务联盟就是联合有关律师团体,共享消费者和企业维权需求资源,充分发挥律师的法律专业优势和3·15维权的公信力和影响力,为广大消费者和企业提供更专业的法律咨询、诉讼援助等维权服务,帮他们排忧解难。近年已为多家企业挽回经济损失2000多万元,受到广泛赞誉,让3·15金字招牌更加光彩夺目。

江苏是经济大省也是经济强省,综合经济实力和消费水平一直处于全国前列建立夯实的3·15社会保障基础,构建3·15诚信社会仍然需要我们3·15人创新理念、继续努力、勇于进取,不辱使命。

根据省办公室工作部署,将努力打造三大板块:

   一是成立3·15书画院

   成立3·15书画院,为广大书画家搭建平台,充分发挥3·15江苏省办公室官方网站www.cfcp315.cn、《品质江苏》杂志和中国3·15书画院微信群的影响力,为全国书画家量身定制宣传资料;以举办“3·15维权杯”全国书画大赛为重要抓手,扩大3·15在书画艺术领域的影响力;以每个基层工作站为书画创作基地,发挥组织、协调、联络和服务功能,争取每季举办一场书画笔会,为书画家保驾护航,为企业和消费者搭台唱戏。

    二是建立新型养老产业基地

在中国保护消费者基金会领导的亲切关怀下,经上级批准,全国首家“3·15系统工程养老产业示范基地”项目正式启动。这家养老基地是依托江苏惠众居家养老服务发展有限公司为行业龙头,发挥江苏省首家“老年健康产业博览城”、“常州武进区365助残敬老发展服务中心”等企业优势,整合镇江句容容彩农业生态园等优质资源、同时植入3·15老年消费权益保障新理念,进行跨界融合全国首家“3·15系统工程养老产业示范基地”,是一种集先进健康养生、养老服务、保健产品集散等多功能的现代化新型养老模式。

根据项目规划,首家3·15系统工程养老产业示范基地主要从“智慧养老、旅游养老、创业养老、文化养老”这四方面全新打造养老产业模式,针对养老需求变化,积极转变服务方式,不断提高养老产业的有效供给。

   三是嫁接养生美容项目落地生根

   人们的消费已从生存型向享受型方向发展,供给侧改革为养生美容产业开辟了广阔的发展空间,养生美容产业必将将成为一大消费热点和有着美好未来的朝阳产业

   近年来,随着加盟形式的不断出现,养生会馆加盟、中医养生馆加盟等不断涌现
   著名养生美容专家金德利出生中医世家,身怀独门绝技,其美容养生项目已在全国多地建有连锁机构。3·15将充分发挥平台优势,宣传推广优秀品牌,为金德利养生美容在江苏乃至全国的发展提供更好的机遇,相信在不远的将来养生美容加盟有着忽视的发展前景。

一年之计在于春,撸起袖子加油干!3·15江苏省办公室领导将带领全体工作人员在新的一年里,刻苦学习,勤奋工作,不忘初心、不辱使命,深入企业,走进社区,进一步落实新《消法》,为政府科学决策提供可靠依据,为打造绿色消费生态环境,构建诚信和谐社会再创佳绩。

 

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