北京的郑先生在去欧洲旅行前通过魅族手机中内置的“国际流量”服务购买了263通信的“欧洲四十二国流量套餐”中的“7天不限流量包”。购买套餐前，郑先生仔细阅读过改套餐的说明，明确知道此套餐中包含法国、瑞士。

      在戴高乐机场时郑先生用手机启动该套餐，但是显示“启动国际流量失败”，以为是机场信号不好，于是到巴黎市内区后，分别于“塞纳河畔”、“埃菲尔铁塔”下、“卢浮宫”、“协和广场”、“老佛爷百货”、”凡尔赛宫“等几个著名景点几次启动流量，但是均没有成功显示的提示信息都是“启动国际流量失败”或者“不再覆盖范围”等。此后在法国第戎、瑞士因特拉肯均是这种情况。以至于欧洲之行一路没法上网。

      不仅如此，郑先生借别人手机同国内朋友联系，求助魅族，竟然没有得到有效回复，通过微信联系263通信也没有得到帮助。